Data Deletion Instructions
Data Deletion Instructions — Hoco Bangladesh
If you would like Hoco Bangladesh to delete the personal data we have collected about you through Facebook Messenger, WhatsApp, or our website, please follow these steps:
How to Request Data Deletion
- Send a message to our WhatsApp number: 01946234522
- Write: “Delete my data” (or “আমার তথ্য ডিলিট করুন”)
- Include the phone number or Facebook name you used to contact us
- Our team will verify your request and delete your stored conversation history, order details, and any personal data associated with your account within 7 business days
What Gets Deleted
- Your conversation history with our AI assistant and support team
- Stored contact information (name, phone number) not tied to an active or recent order
- Any product preference or browsing history we may have recorded
What May Be Retained
For legal, accounting, or fraud-prevention purposes, we may be required to retain:
- Records of completed orders and payments (as required by Bangladeshi commerce/tax regulations)
- Warranty claim records for the duration of the warranty period
Contact for Data Deletion Requests
- Email: support@hoco.com.bd
- WhatsApp: 01946234522
- Website: https://www.hoco.com.bd
- Facebook: facebook.com/hocobd
ডেটা ডিলিশন ইন্সট্রাকশন — Hoco Bangladesh
আপনি যদি চান Hoco Bangladesh আপনার সম্পর্কে Facebook Messenger, WhatsApp, অথবা আমাদের ওয়েবসাইটের মাধ্যমে সংগ্রহ করা ব্যক্তিগত তথ্য ডিলিট করে দিক, তাহলে নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন:
কীভাবে ডেটা ডিলিশনের অনুরোধ করবেন
১. আমাদের WhatsApp নম্বরে মেসেজ পাঠান: ০১৯৪৬২৩৪৫২২ ২. লিখুন: “আমার তথ্য ডিলিট করুন” (বা “Delete my data”) ৩. আপনি যে ফোন নম্বর বা Facebook নাম দিয়ে যোগাযোগ করেছিলেন তা উল্লেখ করুন ৪. আমাদের টিম আপনার অনুরোধ ভেরিফাই করে ৭ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার সংরক্ষিত কনভারসেশন হিস্ট্রি, অর্ডার ডিটেইলস এবং সম্পর্কিত ব্যক্তিগত তথ্য ডিলিট করে দেবে
কী ডিলিট হবে
- আমাদের AI অ্যাসিস্ট্যান্ট ও সাপোর্ট টিমের সাথে আপনার কনভারসেশন হিস্ট্রি
- সংরক্ষিত কন্টাক্ট তথ্য (নাম, ফোন নম্বর) যা কোনো চলমান/সাম্প্রতিক অর্ডারের সাথে যুক্ত নয়
- আমরা রেকর্ড করে থাকতে পারি এমন কোনো প্রোডাক্ট পছন্দ বা ব্রাউজিং হিস্ট্রি
কী সংরক্ষিত থাকতে পারে
আইনি, হিসাব-নিকাশ, বা প্রতারণা-প্রতিরোধের প্রয়োজনে, আমাদের সংরক্ষণ করতে হতে পারে:
- সম্পন্ন হওয়া অর্ডার ও পেমেন্টের রেকর্ড (বাংলাদেশের কমার্স/ট্যাক্স রেগুলেশন অনুযায়ী প্রয়োজনীয়)
- ওয়ারেন্টি পিরিয়ড চলাকালীন ওয়ারেন্টি ক্লেইমের রেকর্ড
ডেটা ডিলিশন অনুরোধের জন্য যোগাযোগ
- Email: support@hoco.com.bd
- WhatsApp: ০১৯৪৬২৩৪৫২২
- ওয়েবসাইট: https://www.hoco.com.bd
- Facebook: facebook.com/hocobd
